胡兵工作室回应，短信告知消除积分靠不靠谱？
发布时间：2023-06-19 19:57
虽然各大航空公司都会直接通过短信或简讯等方式告知用户具体信息，但是网友却觉得短信告知用户积分被抹去极其不靠谱。
各大航空公司为留住更多的用户，特意提出积分制度。积分有效期内，各大航空公司的VIP用户可以凭借着积分完成升舱，并享受更多的服务。6月18日，国内著名演员胡兵通过一则视频介绍自己在东航50万积分消失的具体信息，最重要的是东航取消积分的告知方式是简讯，而并非直接要求工作人员打电话。
随着事情热度越来越高，东航公司进一步作出回应，并且与胡兵工作人员取得进一步的联系。首先，胡兵工作室介绍沟通细节时，曾指出东航已经解释了具体的积分制度和改变方式。其次，网友认为此次舆论危机中，东航反应特别快速，容易改变传统形象下的部分认知。最后，2019年前后，各大公司为了达到更高的用户活跃度，大多都调整过积分制度和兑换规则。以东航为例，东航会延续积分有效期为36个月。如果用户没有在36个月内使用账户积分，东航会自动取消账户内部的积分。
事实上，明星可以通过正规渠道为飞机航空公司的积分而发声，普通消费者遇到相类似的情况后，却只能无奈接受航空公司的决定和积分已经失效的现实。以目前的情况来看，各大航空公司都要提前发布积分制度改变通知，每位消费者可以提前详细熟知各大航空公司的积分方案。
最重要的是各大航空公司都会按照普通用户的飞行时间和飞行次数去调整积分数值，就像胡兵本人说的那样，选择东航公司的航班很多次才能达到50万积分标准。一声不吭的取消令胡兵无法接受，他只能通过网络发声的方式维护个人权益。
