网友半夜观看视频，却被转播恐怖片吓一跳，腾讯视频遇麻烦
深夜追剧已经成为年轻人的习惯,一是因为年轻人没时间在白天追剧,工作和生活十分忙碌。二是因为夜晚追剧更具气氛。然而,一部分网友通过腾讯视频追剧时,却被突然转播的恐怖片吓一跳,瞬间汗毛立起,直冒虚汗。记者与官方客服对话时,客服回复是请重新下载客户端。
然而,评论区下方,多位网友遇到相类似的情况。部分网友在半夜12点到两点之间观看热剧,这本来是一件十分正常的事情。可是腾讯视频后台就像崩了一样,频繁转播恐怖片。从此之后,网友再也不敢在深夜追剧,追剧热情消耗太快。
部分网友建议腾讯视频可以邀请专业技术人员排查系统问题和转播问题。突然转播非观众需求的综艺节目或电视剧,主要与以下两个原因有关。第一个原因是腾讯视频后台系统出现问题,无法为观众播放合适的剧情。第二个原因是网友遭遇他人恶意投屏,比如某位网友与邻居关系很差,邻居掌握投屏密码后,便在深夜投屏播放恐怖片。
再加上观众使用某款视频播放软件,并开通视频软件会员,这是用户基于对视频播放平台的信任。多家播放平台应该减少问题和播放难点,从根本上解决用户遇到的问题。久而久之,用户和视频播放平台形成信任感,且不会存在半夜转播恐怖片。假如腾讯视频官方客服只用非常敷衍的语言回复观众疑问,相关投屏转播问题无法得以解决,进一步使观众不再信任腾讯视频。同时,观众应做好投屏密码保存工作,从很大程度上减少他人恶意投屏。多个平台营造良好居住氛围,观众毫无顾忌观看电视剧作品。平台营收入上升,用户关注体验上升。
